误 单
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补送货物并附一张道歉卡，以公司名义致歉；

漏 单
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1. 给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉。
2. 按客户指定时间，配送店重新安排免费派送最多价值相同的商品。
3. 100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入蛋糕银行中，用于支付下次在网上购物的费用；

错 单
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1. 给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉。
2. 按客户指定时间，配送店重新安排免费派送最多价值相同的商品；
3. 已签收的，将订单款的50％存入订单人的蛋糕银行作为赔偿。

蛋糕尺寸不对、裱花、裱字不对
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给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉,并退回配送时的运费。

派送商送去的蛋糕的确非常不新鲜，收货人拒收
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1. 给客户打一个道歉电话或寄一张道歉卡，以公司名义致歉
2. 按客户指定时间，配送店重新安排免费派送最多价值相同的商品；
3. 100%全额退款，可按顾客要求退回指定帐户，或存入蛋糕银行中，用于支付下次在网上购物的费用；